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据业内人士介绍,当前预付式消费投诉的主要问题有:发卡经营者倒闭、变更或卷款跑路,导致消费者维权无门;经营者虚假宣传,诱导消费者办卡,办卡后不兑现承诺;办卡容易退卡难,经营者不退卡内余额或拖延处理;有的经营者几经易主,主体变更后对转让前办理的预付卡拒绝履行义务;发卡经营者设置不公平格式条款,侵害消费者权益。
“消费者和商家之间本就存在着信息不对称的情况。维权难、成本高是目前这类事件的主要问题,解决该问题不能仅靠经营主体自觉。”湖南金厚律师事务所律师章熊表示,针对部分商家一直推脱、不予处理的情况,消费者可以选择诉讼途径来维权,但也可能面临程序多、耗时长和投入精力成本高等问题。还有部分消费者担心,一旦法院介入,破产方变卖的资产会优先还给员工和供应商8博体育官网,消费者即使打赢官司,也还是拿不到钱。
对此,郑州市消费者协会提醒消费者,要慎重办理高额预付式消费卡,应对自己的消费习惯有清醒的预测,避免办卡后长期不消费进而引发退卡纠纷。在办理健身类预付式消费卡前,应先实地体验场地设施和服务水平,对经营者的资质、从业人员的技能和服务水平进行综合考虑,尽量不要在店铺未开业装修期间办卡,以规避消费风险。
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对此,国务院台办新闻发言人朱凤莲表示,大陆方面注意到了有关报道。这无非是民进党当局面对岛内缺电问题束手无策、转移焦点的把戏罢了。台湾经济发展长期面临缺水缺电等难题,本来可通过加强两岸经济合作、深化两岸融合发展来推动解决。但民进党当局为谋取一己私利8博体育官网,置台湾民众利益福祉而不顾,一味进行政治操弄8博体育官网,致使岛内缺水缺电等问题愈演愈烈。