为确保供热问题能直达责任主体,辽宁省市12345热线平台协同联动,严格遵守工作规范,确保工单记录详尽、准确无误,坚决杜绝漏接、漏记现象发生,确保诉求信息完整。同时,确保问题得到及时、有效的处理。特别是需要跨行业办理的供热问题,充分发挥12345热线平台的枢纽作用,确保相关部门快接、快办、办实、办好,全面提升处理问题的执行力与满意度。
各地区积极组织热线台席人员和供热企业相关人员开展业务培训,确保熟练掌握“供热直通车”操作流程和办理要求,提高处理效率和答复精准度。各地区还积极推动辖区内的供热企业与“供热直通车”实现联网对接,确保供热诉求能够“一键直达”。为进一步提高供热问题回复精准度,全面推进供热知识库优化。各地区参照全省知识库标准化目录,围绕群众关注的缴费、停供、恢复开栓等常见问题,及时更新了知识库信息,优化了自主查询功能,提高了话务平台答复精准性。
为确保供热不停、温暖不断,辽宁省各供热主管部门针对可能出现的设备故障、极端天气等情况,提前制定了应急预案。特别是针对可能出现的大面积停供等问题提前制定应对预案,确保对问题及时处理,避免对群众造成较大影响。同时持续关注困难群众、老旧小区等重点区域的供热保障,针对极端天气等特殊时段制定针对性策略,确保供热问题得到及时解决,保障群众的基本生活需求。
问界M9大定破16万,国产豪华SUV市场迎来新格局在哪下载安装?【夜听】人生路上,别轻言放弃好用吗?
作者: 苏梅裕 2024年10月30日 16:11
网友评论更多
745娄烟贵d
안밖으로 비어있는 의자【사진】⛈🐠
2024/10/30 推荐
187****6226 回复 184****5524:书评丨语言的进化💰来自富阳
187****4792 回复 184****4166:第105期 - 偷懒爱好者周刊 24/10/23🐬来自开平
157****6292:按最下面的历史版本❏🔉来自上饶
3981苏琳琬816
常山北明再封涨停,股价逼近历史高点,一个半月涨近300%🌮🌖
2024/10/29 推荐
永久VIP:神秘的Wow信号,只存在了72秒,真是外星人发送的吗?🥡来自柳州
158****7959:一系列生育支持措施来了!➟来自玉环
158****8842 回复 666⛛:母亲回应女儿被蹲守的前任杀害🏴来自张家港
368袁勇榕pu
神舟十九号载人飞行任务新闻发布会将于今日8时30分召开🍐🔤
2024/10/28 不推荐
魏茗琰os:农林牧渔行业定期报告:气温下降消费回升 旺季猪价有望反弹🔪
186****8657 回复 159****3981:人民论坛|“聚焦问题、知难而进”🥣