人民来论：个性化的“情绪消费”需匹配规范服务

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新京报讯（记者吴梦真）在一家花店工作了三年多的王某，因生活压力大动了歪心思，利用职务之便，私自使用个人收款码，累计侵占公司营业额19万余元。近日，王某的把戏被老板识破，北京朝阳警方及时介入并将其抓获。目前，王某已被依法刑事拘留。办案民警介绍，王某在工作中发现，顾客大多通过扫描前台的支付宝或微信收款码进行结账，因自己日常消费大手大脚，工资入不敷出，手头紧张的他看着店里的收款二维码，动起了歪心思。“别扫墙上的二维码，扫我这个吧，我给您算便宜点，已婚男人想留点私房钱，让您见笑啦！”每当他单独在店内值守时，便将自己伪装成“妻管严”的花店老板，并提前编好话术，引导顾客扫描其个人收款码进行付款。王某引导顾客扫描其个人收款码进行付款。 图源：北京朝阳警方在花店工作的三年多时间里，王某多次用其个人收款码收取货款。起初怕事情败露，还只是偶尔作案。但多次操作后，一直未被老板发现，此后王某愈发大胆，作案频率也越来越高。看着来店里消费的顾客不见少，但销售额却越来越少，后知后觉的老板终于发现了王某的“猫腻”，并立即向公安机关报案。接警后，朝阳公安分局经侦支队会同王四营派出所开展侦查。经广泛调查走访，民警了解到，2021年以来，王某利用职务之便，累计侵占花店营业额19万余元。在充分掌握了相关证据后，民警前往王某工作的花店，当场将其抓获。王某到案后如实供述了自己的违法行为。警方提示，商家在使用收款码收取款项时，应当设置即时到账语音提醒，或者当即核对收款账户是否正确无误；其次，应定期检查收款码是否被调换、能否正常使用等，避免被不法分子钻了空子；最后，公司要加强内部管理，特别是对财务等重点岗位定期查账核款，准确掌握公司资金动向，对异常情况查明原因及时整改，否则日积月累将造成巨大损失。编辑 彭冲 校对 李立军

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