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新京报讯（记者慕宏举）近日，新京报记者从北京互联网法院获悉了一起网络服务合同纠纷案。该案中，未成年人甲某用其监护人身份信息注册账号并充值巨款，监护人发现后要求退款遭平台拒绝后起诉平台所在科技公司，科技公司退还甲某的部分充值款项。新京报记者了解到，年仅11岁的甲某2个月内在某科技公司运营的“连麦”APP中共充值1万余元，并兑换为平台礼物分多次赠送给平台内好友。甲某的监护人发现后，对甲某的充值及赠送礼物行为不予追认，诉至法院。某科技公司辩称，甲某进行充值的账号注册人为甲某监护人，无法证明充值行为由甲某做出，且甲某充值兑换的礼物已经被全部消耗，某科技公司已经完整履行了服务内容，也已经按照法律法规及行业标准对用户进行风险提示，开发了“未成年人模式”，甲某的行为系其监护人缺乏有效监管导致，某科技公司不应承担责任。法院经审理查明，某科技公司在其运营的“连麦”APP中通过打造个性化主题聊天室，吸引用户在线连麦聊天、唱歌、交友，成为深受年轻人追捧的新型社交APP。该APP外观设置为“二次元”风格新莆京app官网下载3778，对未成年人群体具有较强吸引力。在聊天室页面功能按键中，“送礼物”按钮标识显著，用户可以轻易发起送礼物，无须进行实名认证，仅在提取礼物收益时才需要实名认证。该“连麦”APP虽然设置了“未成年人模式”，但模式开启后，一直停留在“未成年人模式”设置界面，无返回、继续使用等其他选项，只有点击关闭“未成年人模式”才能继续使用。法院认为，某科技公司运营的“连麦”APP在界面设置、内容提供上对未成年人具有较大吸引力,在可以轻易发起充值等网络消费行为的情况下，该APP应当依法依规设置"未成年人模式"，建立配套未成年人身份识别机制，但该APP“未成年人模式”虚假设置，对未成年人的保护形同虚设，某科技公司应当为未尽到合理管理义务承担责任。此外，甲某的监护人对甲某疏于管教，导致甲某长时间使用该APP，发生多笔充值交易，甲某的监护人也存在一定过错。法院依法判决某科技公司退还甲某的部分充值款项。一审判决作出后被告不服提起上诉，后经二审法院调解后，当事人当庭和解，原告撤回对被告的起诉。编辑杨海校对刘越

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以旧换新补贴通过网络惠及了更多消费者。打开京东、淘宝等网购平台，能够看到包括家具、家电等多品类商品的封面和关键字中都已挂上“政府补贴”“以旧换新”等字样，而在商品详情页内，“政府补贴至高省20%”的资格领取页面也被放在醒目位置，点击即可一键领取。此外，除上述申领渠道，市民还可选择“粤焕新”官方小程序、云闪付APP等补贴申请平台。

对于商家而言，多平台、全覆盖的以旧换新活动为其带来更多转化机会，也对产品和服务质量提出更高要求。在东莞欧派直营店，“装修定制一家搞定”的配套安装服务伴随以旧换新活动一起，在京东、美团、高德以及欧派集团小程序等网络平台上线；在东莞京东MALL，完善的物流、售后体系和收旧、送新的准备工作，正为线上线下都一片火热的消费市场提供着强有力的后方保障。“既省心，又优惠”已逐渐成为东莞消费者对“以旧换新”活动的共同认知。

线上，“以旧换新”带来的“买买买”狂潮席卷而来；线下，实体商家利用门店优势，搭建起“沉浸式”消费场景，进一步带动消费者家装、家电换新。“针对当下热门的洗烘套装，我们在货区设置了几个‘阳台’，模拟在家使用的场景；卖场还有厨房体验区，将嵌入式厨电实用、美观又节省空间的优点展示出来。”东莞苏宁易购总经理蒲巧介绍：“线下消费者如果能在购买前就感受到家电‘新’在哪儿，会更有动力换新。”