《新闻联播》 20241029 21:00
中华志愿者协会企业志愿服务总队开展2024年国家网络安全宣传周活动,因为我爱她
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美文示范

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11月还没到,“双11”的第一轮促销已经结束了。今年大促从10月中旬开始预售,比2023年又提前了10天左右。各大平台的优惠力度看起来不小,实际效果如何呢?第一轮大促之后,“拉夫劳伦卖爆单”意外登上了热搜,倒不是这个品牌有多么受欢迎,主要是因为其单品价格高,还支持极速退款,很多原本只需要买1000来块钱的消费者就选择了用它凑单,享受完满7000元减560元的优惠后马上退款。

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简单来说,虚假的“买家秀”里没有“买家”只有“秀”。这显然是对消费者的极大误导。如果看到的商品评价全是图文并茂的好评,可是自己买到的商品却货不对板,跟卖家宣传的效果完全不符,那么,消费者就会失去对评价的信任。长此以往,受到损害的不仅是某一家店铺的信誉,更是整个电商平台的信誉。因为当消费者难辨真假分分预测网站,就会对整个平台的评价产生怀疑。这样的结果谁都不愿意看到。

实际上,在“买家秀”上弄虚作假,组织“网络水军”刷销量等行为,不仅不道德,更涉嫌违法。我国网络安全法规定,网络运营者开展经营和服务活动,必须遵守法律、行政法规,尊重社会公德,遵守商业道德,诚实信用。电子商务法更是明确规定:电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

近年来,因操控“网络水军”受到刑事处罚、被民事追责的不在少数。然而,在利益的诱惑下,总有人心存侥幸,把刷单、刷好评视为生意兴隆的“法宝”,把“网络水军”当成“挣钱密码”。这种短视的行为不亚于饮鸩止渴。因为对于卖家来说,假的就是假的,编造得再好的“买家秀”也会被真正的买家所识破,弄虚作假或许能带来一时的销量,但带不来长久的发展。对于电商平台来说,消费者的信任是最宝贵的资产,而虚假“买家秀”则很容易摧毁这种信任。对于消费者来说,虚假评价侵犯了每个人的知情权,让网上购物变得困难重重。总而言之,这是一个“多输”局面,也就是说,虚假“买家秀”破坏的是整个电商生态。