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11月4日,中国消费者协会发布了今年第三季度《全国消协组织受理投诉情况分析》,其中公布了一起典型案例。案例显示,消费者刘女士通过某公司公众号兑换1288型蟹卡一张,但公众号却显示不在预约期内。客服表示可办理延期一次。随后该公司却以蟹卡已过期及蟹卡价值市场行情变动为由,仅给兑换1088型号蟹一盒。消费者投诉要求商家按照蟹卡约定兑换同等价值规格的商品。经调解后消费者与经营者达成一致。
商家为何喜欢发售蟹卡呢?对此,北京市律师协会消费者权益与产品质量安全法律专业委员会主任芦云认为,从经营端来说蟹卡能帮助商家提前回笼资金和预估销售量。“蟹卡一般的提货周期是两到三年,可以帮助商家预判当年或者未来两三年内的销售情况,同时蟹卡能实现线上扫码提货,对于消费者来说使用更加方便。”芦云表示。
“蟹卡具有金融属性,买者是多头,卖者是空头,螃蟹价格下跌,履约成本降低,商家自然而然愿意履约,如果与此相反,商家违约的可能性就会增加。蟹卡兑换难问题在于商家通过博弈能够获得利益,一方面是价格对赌形成的利益,另一方面则是商家投机取巧,缺斤短两获得的利益。”工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林表示。
为规范蟹卡使用,2021年江苏省消保委发布《大闸蟹电商销售服务规范》。其中明确,蟹卡使用办法和规则必须包含蟹卡有效期(不得低于2年蟹季)、品牌名称和价格、产品规格型号以及产地等。为应对蟹券无法兑换的情况,《规范》明确要求线上经营者必须缴纳不得低于30万元保证金至其所在的线上平台,同时,在消费者收到大闸蟹蟹卡订单下的商品并确认收货前,其所支付款项将全额被冻结在平台或第三方监管支付机构。
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新京报讯(记者慕宏举 左琳)11月19日,新京报刊发《毫米级摄像头随便买,“偷拍神器”可定制》调查报道,引发网友关注。11月22日,新京报记者发现,此前记者购买摄像头的三家店铺已下架全部商品。新京报记者在此前的调查中发现,作为偷拍黑产链条的源头,获取一台微型摄像头并非难事,在电商平台能轻易购买到各类打着“不显眼、不闪光”标签的毫米级摄像头。一些摄像头生产厂家更是直言,摄像头的大小和镜头像素都可以修改,还能接受定制,将微型摄像头安装到插座、路由器等日常生活用品中,制作成成品。11月22日,新京报记者在电商平台、短视频平台输入“zhenkong摄像头”等关键词,模组摄像头的产品仍被反复推荐。不少商家也依然以“隐形”“世界最小”等宣传语作为噱头。新京报记者查询发现,此前售卖摄像头的店铺产品已下架。网页截图新京报记者在某短视频平台,随机咨询售卖模组摄像头的商家bb电子游戏娱乐平台,想要购买模组摄像头。对方警惕地表示要加记者的微信号再聊。加上微信后,记者问为何不直接在平台上聊,对方称“不方便”。对方称一部模组摄像头的裸机为465元,可接电源、电池,电池款续航为5小时,随后发来微信和支付宝的汇款二维码。当记者询问是否可以将摄像头安装在空调出风口时,对方称:“你随意。”新京报记者发现,此前购买模组摄像头的三家店铺已下架了全部商品。记者询问原因时,一商家称商品本身库存不多,并强调自己卖的摄像头是“无人机航模视频模组”bb电子游戏娱乐平台,如果用作不法用途bb电子游戏娱乐平台,会被警方查处。此前新京报记者接触过的广东深圳某摄像头生产厂家负责人陈友(化名),11月22日告诉记者,前两天公安机关突然来检查工厂,说不让生产了。陈友说,目前购买模组摄像头的不法分子太多,“深圳好几家公司的业务员把这款(模组摄像头)卖给不法分子,已经出了事。”编辑 甘浩校对 李立军